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1st Level Supporter (w/m/d)

1st Level Supporter (w/m/d)

Arbeiten bei GRÄPER - werden Sie Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte
Bei Transformatoren- und Versorgungsstationen gehören wir zu den führenden Unternehmen in Europa und sind der Partner für die Energiewirtschaft und die Bauindustrie. Eingebunden in eine wachsende mittelständische Unternehmensgruppe beschäftigen wir europaweit an 9 Standorten mehr als 750 Mitarbeiter.
Für unseren Standort in Ahlhorn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n):

1st Level Supporter (w/m/d)

Spannend und abwechslungsreich - Ihr neues Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

  • Support des ERP-Systems Infor LN
  • System- und Anwenderbetreuung, fachliche Beratung und Betreuung der Key-User und Endanwender
  • Benutzeradministration und -betreuung sowie Planung, Koordination und Durchführung von Systemanpassungen
  • Mitarbeit an internen IT-Projekten
  • Annahme und eigenständige Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen
  • Dokumentation der aufgenommenen Störungen/Anfragen im Ticketsystem
  • Klassifizierung und Priorisierung von aufgenommenen Tickets
  • Eigenständige Fehleranalyse der aufgenommenen Tickets
  • Detaillierte Beschreibung von Problemstellungen und qualifizierte Weitergabe an Dienstleister
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Rahmen der Störungsannahme und Fehleranalyse
  • Aktive Kommunikation über den Bearbeitungsstatus der Anfragen
  • Weiterleitung relevanter Tickets zu organisatorischen oder Schulungsthemen
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Dokumentationen zur Bedienung und Funktionsweise von Infor LN
  • Mitwirkung bei der Verbesserung der Software und Prozessqualität
  • Durchführung von Softwaretests

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
  • Erfahrung in Infor LN wäre wünschenswert
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind notwendig
  • Flexibilität, Lösungsorientierung sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Englischkenntnisse wären wünschenswert

Perspektiven bei GRÄPER:
Es erwarten Sie abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, eine gründliche Einarbeitung und gute Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Interesse?
Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere zentrale Personalabteilung unter folgender Anschrift:

Beton- und Energietechnik Heinrich Gräper GmbH & Co. KG
z.Hd. Michael Canisius
Ida-Gräper-Weg 1
26197 Ahlhorn
bewerbung@graeper.de

Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Personalreferent Michael Canisius: Tel. 04435-303-0.

Dies ist eine gecrawlte Stellenanzeige von dritten Jobbörsen. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise und Kontaktformular.

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Aktualisiert am 08.06.2021

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