Rezeptionsleitung

Das traditionsreiche Kino-Hotel Meyer in Harsefeld vereint individuelles Hotelambiente, ein hauseigenes Kino und herzliche Gastfreundschaft unter einem Dach. Als familiengeführtes Haus mit langer Geschichte stehen Qualität, Persönlichkeit und Service im Mittelpunkt unseres Handelns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Rezeptionsleitung (m/w/d), die mit Begeisterung und Organisationstalent unseren Empfangsbereich führt.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation des Empfangsbereichs inkl. Dienstplanerstellung
• Persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste (Check-in/Check-out)
• Koordination von Reservierungen, Buchungen und Gästekorrespondenz
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Rezeptionsbereich
• Einarbeitung und Führung des Empfangsteams
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Gastronomie und Veranstaltungsbereich
• Pflege des Hotelbuchungssystems (Protel Air)
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästefeedbacks mit hoher Serviceorientierung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Gastgebermentalität
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware wünschenswert
• Freundliches, souveränes Auftreten - auch in stressigen Situationen

Wir bieten

• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Haus
• Familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Faire und leistungsgerechte Vergütung
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung unseres Servicekonzepts