Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Unterstützung bei Login-/Zugriffsproblemen, Systemanmeldungen und Berechtigungsfragen
• Hilfestellung bei der Nutzung/Freischaltung der Softwaremodule
• Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Pflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumenten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (IT, Produktmanagement, etc.)
• Unterstützung bei Softwaretests oder Rollouts neuer Versionen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, Kfz-Service oder im kaufmännischen Bereich mit IT-Affinität
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Empathisches und geduldiges Auftreten im Umgang mit Anwendern
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft und Interesse an technischen Entwicklungen
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

• Tarifvergütung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Dienstradleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Hauseigene Kantine

Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!

WM SE
Andreas Leusbrock
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück