Mitarbeiter Kundenservice – Reklamation (d/m/w)

Dein neuer Arbeitgeber: CITIPOST

Die CITIPOST transportiert Briefe und Pakete von Firmen, öffentlichen Einrichtungen sowie Privatkunden. Ausgewiesene Stärken sind der zuverlässige Service, die hohe Zustellqualität und das niedrige Porto. Täglich bearbeiten 150 Mitarbeiter bis zu 300.000 Sendungen für über 1.700 Kunden. Der Postdienstleister ist ein Tochterunternehmen der MADSACK Mediengruppe.

Die CITIPOST GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenservice – Reklamation (d/m/w).

Deine Aufgaben

Du übernimmst die telefonische und schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kunden-, Partner- und Empfängerreklamationen inkl. Ergebnisbericht an die Beanstander
Du stehst im Austausch mit Zustellpartnern oder internen Fachbereichen zur Klärung der Reklamationsursache
Du sicherst die telefonische Erreichbarkeit
Du kümmerst dich um die durchgehende Dokumentation der Ergebnisse zur Vorbereitung für die Analysen durch die Qualitätssicherung

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bereits fundierte Praxiserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung gesammelt
Du bist Kunden- und Serviceorientiert
Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse
Du besitzt sichere deutsche Sprach- und Rechtschreibkenntnisse

Deine Benefits

Verantwortungsvolle Aufgaben und einen attraktiven Stundenlohn
28 Tage Urlaub + bezahlte Überstunden und/oder Abnahme von Gleittagen
Die Chance auf eine unbefristete Übernahme
Intensive Einarbeitung
Ein motiviertes und kreatives Team, offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
Eine gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Jobtickets, arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung sowie ein Zeitungsabonnement zu Mitarbeiterkonditionen

Noch nicht überzeugt? Kein Problem! Gern bieten wir im Zuge der Bewerbung einen Schnuppertag, damit du uns und deinen Arbeitsbereich kennenlernen kannst.

Dein Weg zu uns

Die Stelle ist zunächst befristet für ein Jahr zu besetzen.

Wir freuen uns auf deine Unterlagen! Bitte klicke dafür auf „Jetzt bewerben“ und reiche deine Unterlagen bequem innerhalb von zwei Minuten ein. Bei Fragen zur Ausschreibung steht dir Celina Thamm vorab gerne telefonisch unter +49 (0)511 - 518 1058 zur Verfügung.