Kundenberater für Solaranlagen im telefonischen Support (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Deine Aufgaben

• Du unterstützt als telefonischer Servicemitarbeiterin Solar-Installateur*innen bei Inbetriebnahme von Wechselrichtern, Systemlösungen, Batteriespeichern, sowie bei der Einrichtung von Softwareprodukten (z.B. Energiemanagement) uvm.
• Du kannst dich mehrdimensional mit komplexen, technischen Anliegen beschäftigen
• Du interpretierst Fehlercodes und leitest die Fehlerbehebung ein, bis hin zur Koordination von Austauschgeräten
• Du beantwortest fachkundig spezifische Fragen zu Produkten und Services rund um Photovoltaikanlagen telefonisch, wie auch schriftlich
• Du dokumentierst die Anliegen und Lösungen deiner Bearbeitung ausführlich in einer Datenbank

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Du kannst mit Tastatur, Maus und Softwareapplikationen kinderleicht umgehen (Multitasking benötigt)
• Du hast ein technisches Grundverständnis
• Du bist gewillt, Elektro- und Netzwerktechnik zu erlernen
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus, bist motiviert und arbeitest lösungsorientiert
• Du kannst „um die Ecke denken“

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (qualifikationsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.100,- Euro/Monat, basierend auf 40 Std./Woche.

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag an unserem Standort - keine Wochenenden, keine Nachtschichten
• Die Chance als Quereinsteiger*in in einer zukunftsorientierten Branche im Service Fuß zu fassen
• Nach einer 6 bis 9-monatigen Einarbeitung die Möglichkeit auf Homeoffice
• Eine ausführliche Einarbeitung und bezahlte Schulung in Produkte und Services rund um das Thema Photovoltaikanlagen
• Zielgerichtete Kommunikationsschulungen für den Kundensupport
• Ein großartiges Arbeitsklima in einem spitzen Team #DieBestenKollegenDerStadt

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm