IT Business Analyst Forms Management (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Optimierung der Anwendungen der Information & Forms Services, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, auch für komplexe Anforderungen
• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
• Koordination und Steuerung des Auslieferungsprozesses für Formularvorlagen und deren Befüllung
• Fachliche Betreuung und Support der ServiceNow-Anwendung Auftragsbuch Formularmanagement

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogene Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung in den oben genannten Themenfeldern
• Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte
• Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 520/A!
Jetzt bewerben!

Bewerbung