Wir suchen Dich als Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptstandort in Bantorf / Barsinghausen.
Deine Aufgaben
- In Deiner Funktion bist Du von der Übernahme von Auftragsvergaben, über die Problemlösung sowie das Angebots- und Beschwerdemanagement in allen Kundenbereichen zuständig
- Du nimmst (operative) Anfragen von externen wie internen Kunden an und bearbeitest diese von Anfang bis Ende - dabei hast Du stets einen Lösungsansatz parat
- Du hast für jeden Kunden ein offenes Ohr und begleitest diese gegebenenfalls durch das Verfahren von der Beschwerde bis zur Problemlösung
- Darüber hinaus stellst Du sicher, dass alle Kontakte im Standardverfahren protokolliert werden und dass für jede Kontaktart das richtige System Anwendung findet
- Als Teil des Customer Care Teams sorgst Du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, mit dem Ziel der Sicherstellung des nahtlosen Kundenservices aus einer Hand
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Care gesammelt
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Im Umgang mit MS-Office bist Du sicher
- Idealerweise verfügst Du über SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in einem Ticketsystem, wir arbeiten Dich jedoch auch gerne in unsere Programme ein
- Deine kommunikationsstarke und empathische Art zeichnet Dich aus
- Eine eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
Das bieten wir Dir
Eine 40-Stunden-Woche
Du hast die Möglichkeit, 10 Tage im Monat aus dem Home-Office zu arbeiten
30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten sowie kostenloses Obst
Eine monatliche Bezuschussung Deiner Wahl in Form von Tankgutscheinen, Bahntickets, Fitnessstudiobeiträgen, IT-Leasing und vielem mehr
☂ ✅ Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder Vermögenswirksamen Leistungen
Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Familienunternehmen
Vom Praktikanten (m/w/d) bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur. Du kannst uns gerne schon in Deiner Bewerbung duzen
Kontakt
Bewirb Dich bequem und einfach online über den “Bewerben”-Button.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir Dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches sowie Deiner Verfügbarkeit!
Lyreco Deutschland GmbH
Frau Nina Henze
0152 22838 410
Lyreco-Straße 4
30890 Barsinghausen
