Silver Position
Varied
35
Teamleiterin (w/m/d) im KundenServiceCenter
Hessen
6 - 10 years
Full time
Customer Service
Financial Services
Beschreibung
Einsatzort: Offenbach Kaiserlei
Über uns
Als eine der größten deutschen Sparkassen genießen wir seit mehr als 200 Jahren das Vertrauen unserer Kundschaft in der Metropolregion Rhein-Main. Wir verbinden bodenständige Tradition mit modernem, digitalem Banking - und schaffen dabei ein Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung, gegenseitige Unterstützung und Verlässlichkeit zu den zentralen Werten zählen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter leistet einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg, der von Offenheit, Weiterentwicklung und Zukunftsorientierung geprägt ist. Weil’s um mehr als Geld geht.
Als ausgezeichnete Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel: einen Job, der Freude macht, kommunikativ ist und nah an den Menschen in der Region bleibt. Sie erwartet ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit täglich neuen Herausforderungen - stets am Puls der wirtschaftlichen Entwicklung im Rhein-Main-Gebiet. Wir zählen zu den beliebtesten Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern der Region und überzeugen durch attraktive sowie ausgezeichnete Rahmenbedingungen.
Aufgaben
- Sie stellen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung bei den Mitarbeitenden sicher.
- Sie übernehmen die Kundenkommunikation und bearbeiten Kundenreklamationen innerhalb der erteilten Kompetenzen verantwortungsvoll.
- Sie setzen Maßnahmen zur Qualitätssicherung um, z. B. durch stichprobenartige Kontrollen der Kundenkommunikation und Beratungsqualität.
- Sie initiieren gezielte Kundenansprachen und begleiten zentrale Werbeaktionen aktiv.
- Sie wirken am weiteren Ausbau des KundenServiceCenters mit, beispielsweise durch den Roll-Out der Dialoginseln.
- Sie unterstützen die Abteilungsleitung des KundenServiceCenters bei der Umsetzung der Marketing- und Gesamtstrategie des Hauses.
Profil
- Sie haben eine Bankausbildung und eine Bankfachliche Weiterbildung oder ähnliches?
- Sie bringen mehrjährige Vertriebserfahrung im Bankgeschäft sowie fundierte Führungskenntnisse mit?
- Sie besitzen umfassende Kenntnisse der Service- und Vertriebsprozesse der Sparkassenorganisation sowie der unterschiedlichen Vertriebskanäle?
- Sie erledigen alle anfallenden Arbeiten sorgfältig und sachgerecht, unter Berücksichtigung der relevanten Arbeitsvorschriften und Anweisungen und zeigen dabei ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein?
- Sie zeigen hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit und bewältigen auch stressige Situationen souverän und lösungsorientiert?
Wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie - je nach Aufgabenbereich - die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung, dazu ein vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
- Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Mitarbeitendenportal
- Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Filialmitarbeitenden
- Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot
Motivationsschreiben erforderlich:
Nein
Benefits
Work- Life Balance
Pension Scheme
Fitness Offers
Wellness Programs
Canteen
Child Care
Training and Development
