Spezialist (m/w/d)

Du willst Dich entwickeln?
Läuft bei uns.
Lerne und wachse in einer der erfolgreichsten internationalen Tech Companies.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Deskside Support Spezialist (m/w/d)

Kennziffer:

INFRA 207

Einsatzort:

Eschborn und Umgebung

Das ist dein Job

• Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen
• Sicherstellen des Gesamtleistungsziels des Teams für SLA’s (Anrufannahme, Antwortzeiten, Aktualisierung)
• Durchführen von Incident- und Anfragenmanagement sowie Physisches Bestandsmanagement und Auditierung
• Support für lokale Endbenutzer in Bezug auf PCs, Drucker, Peripheriegeräte sowie Büroanwendungen
• Interaktion mit anderen Serviceorganisationen zur Wiederherstellung von Diensten und Identifizierung sowie die Behebung von Kernproblemen
• Verwalten von Hardware-Anfragen sowie Bestellungen
• Nachverfolgung fehlerhafter Hardware mit Lieferanten sowie die Unterstützung bei der RMA-Abwicklung
• Roll-out und Koordination von Gerätewechseln

Das bringst du mit

• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar
• Erfahrung mit Microsoft Windows 10 und MS Office-Produkten (ab 2013)
• Kenntnisse im Umgang mit DELL-Laptops, Druckern und Peripheriegeräten
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool idealerweise Service Now sowie mit technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
• Gute IT-Kenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Führerschein der Klasse B

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.
Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.
HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.
Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 154 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.
HCL Technologies Germany GmbH

Nina Janke

August-Horch-Str. 1 D-38518 Gifhorn
+49 5371 960-29 960
+49 5371 960-29 100
[bewerbung@hcl-karriere.de](mailto:bewerbung@hcl-karriere.de