Serviceleiter (m/w/d)

Serviceleiter (m/w/d)

Standort

Autohaus Walsrode

Beschäftigungsart

Vollzeit

Beginn

Ab sofort

Deine Aufgaben

• Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicher­stel­lung der Personalkapazität
• Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
• Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
• Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
• Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
• Überwachung der Service-Be­ratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
• Bearbeitung des Reklamationsmanagements
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsan­sprü­chen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
• Fremdvergabe von Service-Leistungen
• Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
• Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
• Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
• Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
• Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen

Deine Qualifikationen

• eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
• einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
• erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
• Flexibilität und Engagement
• organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse III/B

Das bieten wir Dir

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen der hauseigenen Marken
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerfreie Sachbezüge
• Weiterbildung entsprechend individueller Bedürfnisse und Qualifikationen
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei fairer Bezahlung
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem teamorientierten und dynamischen Umfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Firmenevents

Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung:

Vinzent Vielguth

Spartenleiter After Sales
05161 9877-98
vinzent.vielguth@hoyer.ps
Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung an vinzent.vielguth@hoyer.ps oder über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus verwaltungstechnischen Gründen postalisch eingereichte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden können. Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.