Service Desk Supporter*in (Hybrid)

Service Desk Supporter*in (Hybrid)

• AVENIQ | online seit: 24.04.2024
• Was dich erwartet
• Was dich erwartetDu bist unschlagbar wenn es um das Incident Management geht: Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation - du bist der Meister, der keine Störung ungelöst lässt!
• Deine Mission: das eigenständige Knacken komplexer Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten!
• Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind und sich keine Sorgen machen müssen. Ob System-Benutzenden oder interne Stakeholder: Alle Wissen Bescheid wenn es um Störungen oder betriebliche Meldungen geht
• Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
• Du bist der unermüdliche Wächter der Störungsfälle! Mit scharfen Augen und einem Qualitätsbewusstsein überwachst du pendente Störungen eigenständig und führst Qualitätskontrollen durch. Du lässt nichts entkommen und sorgst für Top-Leistung!
• Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank ist deine persönliche Expertise - keine Page bleibt von dir unbeschrieben!
• Was du mitbringstDeine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
• Von Vorteil bringst du Know-How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse und gute Englisch Kenntnisse sind zwingend sowie Französisch Kenntnisse wären von Vorteil
• Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
• Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
• Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
• Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden
• Yuya HolthuizenTalent Acquisition & Relationship Manager+41 58 411 78 89yuya.holthuizen@aveniq.ch

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