Mitarbeiter:in im Kundenservice

Mitarbeiter:in im Kundenservice

Wir bieten dir

• Du durchläufst eine vielfältige und persönliche Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden
• Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf
• Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege. Dabei arbeitest du im Kundenservice in einem Team, das Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großschreibt
• Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche) ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsortes im Rahmen der Absprachen in deiner Abteilung
• Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst
• Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €
• Kostenlose Gesundheitsangebote, u. a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort
• … und jede Menge weitere Benefits

Das erwartet dich

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass sie Sport-Thieme als verlässlichen und persönlichen Partner erleben. Dabei begleitest du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung
• Du erfasst und bearbeitest Anfragen von Kund:innen im System. Dabei sorgst du dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig und strukturiert dokumentiert werden
• Du berätst unsere Kund:innen serviceorientiert am Telefon, findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen und unterstützt sie mit einer bedarfsgerechten Produktberatung
• Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt erfasst werden
• Du bearbeitest allgemeine Aufgaben im Kundenservice, z. B. die Pflege von Kundendaten, die Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche sowie die Nachverfolgung offener Vorgänge
• Auch Empfangstätigkeiten an unserem Standort in Grasleben gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du bereits mit einem ERP-System gearbeitet, beispielsweise Microsoft Dynamics NAV. Wichtiger als die konkrete Software ist uns deine Freude daran, neue Systeme kennenzulernen
• Du bist zuverlässig und teamfähig. Dazu gehört, dass du flexibel innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr arbeitest
• Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen kennst du dich aus
• Mit deinem freundlichen Auftreten am Telefon und grundsätzlich im Kontakt mit Kund:innen hinterlässt du einen positiven Eindruck
• Du gehst deine Aufgaben lösungsorientiert an und überzeugst mit Organisations- und Kommunikationsstärke
• Serviceorientiertes Denken im Umgang mit unserer Kundschaft ist für dich selbstverständlich
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit