Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
• Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
• Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports
• Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
• Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)
• Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie
• Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report
• Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil