Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL), 80-100%, Garbsen oder Hannover

Für unsere Gesellschaft Sonepar Deutschland/Region Nord-Ost GmbH suchen wir in Garbsen oder Hannover ab dem 01.08.2026 befristet bis zum 31.08.2027 in Vollzeit oder Teilzeit einen
Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL)

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland als Experte für Digital Handel
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über: Telefon, E-Mail, Ticketsysteme
• Ansprechpartner für Lieferstatusanfragen, Versand- und Terminabstimmungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen- und Außendienst
• Allgemeine Produkt- und Prozessfragen, Übernahme standardisierter Servicefälle
• Reklamations- & Klärungsmanagement
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen
• Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Fachabteilungen
• Beitrag zu stabilen End-to-End-Prozessen
• Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen Rückmeldung
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Service-, Kundenorientiertes Handeln und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Denken

Unser Angebot

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team
• Kollegiales Betriebsklima
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
• Unternehmensweite Mobile-Office Regelung