Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) • in Vollzeit
Qualität bedeutet, dass der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt!
Dein Herz schlägt für Caravans und Wohnmobile und du suchst nach einem Job, der nicht nur deinen Fähigkeiten und Talenten, sondern auch deinen Interessen entspricht? Die Welt des Caravanings ist bunt und vielfältig und boomt, mehr denn je.
Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team unseres modernen Caravanhandels?
Wir suchen erfahrene Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden im Serviceprozess mit Professionalität, Enthusiasmus und hoher Dienstleistungsorientierung annehmen und beraten, um eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Bindung zum Kunden aufzubauen und gleichzeitig auch das wichtige Bindeglied in unsere Werkstatt sind.
Gemeinsam mit dem Kunden nimmst du die Fahrzeugannahme vor, erläuterst den Serviceumfang und stimmst zusätzliche Leistungen sowie Preise und Termine ab.
Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt hältst du den Kontakt und die Kommunikation während der gesamten Auftragsabwicklung aufrecht.
Im Falle von Terminierungen oder Reklamationen bist du ebenso ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.
Ab sofort
DAS sind deine Aufgaben
- Auftragsabwicklung und Rechnungslegung
- Kundendienst im Bereich Caravan-Werkstatt
- Serviceberatung vor Ort und am Telefon
- Kundenkorrespondenz
- Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
- Planung von Werkstattterminen und Kapazitäten
- Erfassung von Schäden und Mängel an Kraftfahrzeugen
- Backoffice After Sales Caravanhandel
- Annahme der Kundenfahrzeuge und Kundenberatung
- Erstellung von Angeboten, Auftragsannahme und Kostenvoranschlägen
- Bearbeitung der Werkstattaufträge
- Absprache von Kundendienstangelegenheiten im Hause und mit unseren Herstellern und Lieferanten
- Verwaltung und Organisation von Rückrufaktionen
Es wäre großartig, wenn du DAS mitbringst:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Fahrzeug-Bereich, Autohaus oder Caravanhandel
- Technisches Verständnis
- EDV-Kenntnisse Office, CAVIO wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke gepaart mit Organisationstalent
- Hoher Qualitätsanspruch und Dienstleistungsgedanke
- Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
- Bereitschaft auch mal an Samstagen zu arbeiten
- Sicheres und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
- Führerschein Klasse B, weitere wünschenswert
DAS bieten wir dir
- Ein sehr modernes Arbeitsumfeld
- Eine interessante und vielseitige Position in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team
- Möglichkeiten zur Fortbildung
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- 30 Tage Urlaub, betriebliche Benefits wie Firmenfeiern, Weihnachtsgeld, Jobrad, Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge und BU-Versicherung, Weiterbildungsangebote, Rabatte auf hauseigene Produkte, Services und Kooperationen, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern uvm.
- Falls gewünscht, Unterstützung bei der Wohnungssuche (eine Unterkunft kann für den Übergang gestellt werden)
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!
Bewerbungen bitte schriftlich an:
Michaela Pannier, Südsee-Camp 1,
29649 Wietzendorf
oder per Mail an: bewerbung@suedsee-caravans.de
