Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Der Versandhandel ist eine stark wachsende Branche. Damit befinden wir uns als Hersteller hochqualitativer Verpackungsanlagen in einem Bereich mit besten Zukunftsperspektiven. Durch die Entwicklung eigener Innovationen und kundenorientierter, individueller Lösungen haben wir uns in den vergangenen Jahren eine solide Position im internationalen Markt erarbeitet und wachsen stetig. Um die Qualität unserer Produkte weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten, sind wir daher immer auf der Suche nach qualifizierten, aber vor allem motivierten und zuverlässigen neuen Teammitgliedern.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Affinität
• Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Maschinenbau, Sondermaschinenbau oder technischen Service
• Du bringst ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit
• Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und bist kommunikationsstark
• Du verfügst über technisches Verständnis für Maschinen und Anlagen sowie deren Funktionsweise
• Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast eine lösungsorientierte Denkweise

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme von Störungen und technische Erste-Hilfe für unsere Kunden
• Vorqualifizierung von Störmeldungen und Vorbereitung der Einsätze für unsere Servicetechniker
• Unterstützung bei der Fehlersuche, beispielsweise durch die Aufschaltung auf Maschinenkameras
• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Wartungs- und Serviceeinsätzen
• Technische und kaufmännische Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
• Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung der Fakturierung
• Direkte Kundenkommunikation und eigenständige Terminabstimmung
• Koordination und Betreuung von Retrofit-Projekten
• Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Wartungsverträge
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern, Vertrieb und Technik als zentrale Schnittstelle im Service

Wir bieten dir

• eine abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Technik und Vertrieb
• familiäres Umfeld mit kollegialem Arbeitsklima
• ein junges und motiviertes Team
• leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits, Bike-Leasing, Hansefit

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