Junior Customer Care Manager auf Minijob-Basis (m/w/d)
Permanent employee, Part-time · Lüneburg, Remote Niedersachsen
Was gibt es bei uns zu tun?
Werde Teil unseres Teams und berate unsere Kunden zu den neuesten Technologien im Bereich Glasfaser, Internet und Telekommunikation.
- Kundenbetreuung und Beratung: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden und Interessenten zu Themen rund um Glasfaser, Internet, Telefonie und Hardware. Dabei berätst du kompetent zu unseren innovativen Produkten und erklärst deren Vorteile.
- Datenmanagement: Du erfasst, prüfst und pflegst Kunden- und Auftragsdaten, um eine reibungslose Abwicklung unserer Prozesse sicherzustellen.
- After-Sales-Service: Du kümmerst dich um Tarifwechsel, bearbeitest Widerrufe und den Schriftverkehr, damit unsere Kunden stets den besten Service erhalten.
- Zusammenarbeit und Kommunikation: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen.
- Abteilungsübergreifende Unterstützung: Bei Bedarf unterstützt du andere Teams innerhalb des Customer Care Bereichs, um gemeinsam einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen.
Was bringst du mit
Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Erfahrung im Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung, idealerweise im Vertrieb oder in der Produktberatung. Quereinsteiger mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sind ebenfalls willkommen.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst professionell und freundlich, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Du kannst dich klar und verständlich auf Deutsch ausdrücken, Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Organisationsgeschick: Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise hilft dir dabei, den Überblick über diverse Anfragen zu behalten und schnell auf Kundenwünsche zu reagieren.
- Teamgeist und Flexibilität: Du bist ein Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe. Deine schnelle Auffassungsgabe und deine positive Ausstrahlung machen dich zu einem wertvollen Ansprechpartner für unsere Kunden.
Warum wir?
Wir leben eine Hands-on-Mentalität und unterstützen uns gegenseitig. Nur so können wir schnell und qualitativ hochwertig das Glasfasernetz in Norddeutschland ausbauen.
Wir bieten
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten nicht nur einen Job, sondern schaffen mit unserem Fokus auf die Zukunftstechnologie Glasfaser eine langfristige Perspektive.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Deine Leistung verdient Anerkennung - daher bekommst du bei uns nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch eine Edenred Karte, die neben deinem Arbeitsalltag auch dein Privatleben bereichert.
- Kollegiales Miteinander und Teamspirit: Wir setzen auf ein offenes Miteinander und schätzen den direkten Austausch. Als Ausdruck unserer Kultur kommunizieren wir hierbei immer per „Du“. Zudem verstehen wir uns nicht nur als Kollegen, sondern als ein Team, das gemeinsam an Herausforderungen wächst.
- Hauseigene Kantine: In unserer Kantine kommen wir zum Mittagessen zusammen und haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Menüs für jedermanns Geschmack auszuwählen. Solltet ihr in eurer Abteilung mal ein gemeinsames Frühstück planen wollen, steht dem natürlich auch nichts im Wege.
- Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten: Unser Standort auf dem Krome Campus ist bequem zugänglich: Für Autofahrer stehen kostenlose Parkplätze direkt auf dem Firmengelände zur Verfügung. Mitarbeitende, die mit Bahn oder Bus zur Arbeit kommen, profitieren von regelmäßigen Verbindungen vom Lüneburger ZOB zu den Bushaltestellen direkt vor dem Campus.
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Über uns
Wir sind ein Telekommunikationsanbieter, Netzbetreiber und Internet Service Provider. Unser Schwerpunkt liegt im Glasfaserausbau, besonders im ländlichen Raum, aber natürlich auch in städtischen Gebieten. Denn wir glauben, dass jede:r Zugang zu schnellem und zuverlässigem Internet verdient!
- Wo wir stehen: Seit 2021 gehören wir zu 100% der Northern Fiber Holding GmbH, welche als digitale Infrastrukturplattform der UBS Asset Management in Deutschland fungiert. Seitdem wachsen wir rasant und beschäftigen mittlerweile knapp 200 Mitarbeitende!
- Wohin wir wollen: Unser Ziel ist es, mit dir weiter zu wachsen und so Norddeutschlands größter Glasfaseranbieter zu werden.
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