IT Support / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Visbek (Oldenburger Münsterland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT Support / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als wichtiges Mitglied unseres Helpdesk‑Teams unterstützt du unsere Kolleg:innen aus der gesamten Unternehmensgruppe als erste Anlaufstelle bei allen Fragen, Tickets und technischen Herausforderungen.

• Eigen­verantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von internen Service­anfragen und Störungs­meldungen (1st- und 2nd-Level Support) mit Schwer­punkt auf Clients, Anwendungen und Peripherie­geräten im IT Helpdesk-Team
• Dokumentation, Priorisierung und Eskalieren im Ticket­system (OTRS)
• Mitwirken in den IT-Prozessen und dem IT-Support für 1.000 Kolleg:innen an ca. 15 Standorten
• Eskalation und Übergabe von Tickets an die internen IT-Teams und den 3rd-Party Support
• Installation, Wartung und Konfiguration interner Rechner (Hard- und Software)

Das bringst du mit

• Du bringst eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar mit bzw. alternativ einschlägige Praxiserfahrungen im genannten Bereich
• Du hast Kenntnisse im Windows-Client Umfeld, Office, Active Directory u.a.
• Du hast gerne mit Menschen zu tun & bist kommunikations- und lösungsstark
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

Das bieten wir Dir

• Einblicke vorab: im Rahmen des Bewerbungsprozesses machen wir einen Rundgang am Standort Visbek und du lernst deine zukünftigen Kolleg:innen kennen
• Konditionen: unbefristeter Vertrag mit 12 Monatsgehältern plus Urlaubs-/Weihnachtsgeld sowie jährliche Basiserhöhung und Bonuszahlung
• Worklifebalance: 30 Tage Urlaub, um Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen
• Dein Team: dich erwarten ein super Teamgefüge, wenig Hierarchie und eine offene Kommunikationskultur sowie ein Patenprogramm für einen bestmöglichen Start
• Sicherheit: 70 Jahre erfolgreiche Präsenz am Markt als inhabergeführte Unternehmensgruppe sichern Dir einen langfristigen Job
• Gesundheit: unser betriebliches Gesundheitsmanagement mit Firmenfitness Egym Wellpass und vielen weiteren Aktionen unterstützt dich dabei, lange fit zu bleiben
• Fortbildung: wer sich weiterbilden möchte, dem stehen die Türen offen - mit unserer SCHULZ Next Akademie für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Zukunft: betriebliche Altersvorsorge inklusive Berufsunfähigkeitsversicherung mit AG-Zuschuss für eine Zeit nach SCHULZ
• Ausstattung: höhenverstellbare Tische und moderne Arbeitsausstattung gewährleisten eine professionelle Arbeitsumgebung
• Mobilität: E-Bike-Leasing per Gehaltsumwandlung in Kooperation mit Lease-A-Bike
• Extras: Gutscheinkarte mit 40 EUR pro Monat zur freien Verfügung, Rabatte über Corporate Benefits, Äpfel vom regionalen Bauern, Salatbar und vieles mehr
• Spaß: Weihnachtsfeier, Grillfest & Co. lassen auch mal an etwas anderes als Arbeit denken
• Visbek: ein landschaftlich attraktiver Standort mitten im schönen Oldenburger Münsterland (www.oldenburger-muensterland.de)