IT-Service Center Agent (w/m/d)
BKW Engineering
4 jours il y a
Temps plein
Sur site (présentiel)
Braunschweig NI DE
Das BKW-Engineering Netzwerk ist der größte Zusammenschluss selbständiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit über 4.000 Mitarbeitenden sind wir eine dynamische und stetig wachsende Organisation.
Dein Wirkungsfeld
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
- Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
- Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
- Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
- Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
- Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Bewerben
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine fortschrittliche Infrastruktur
- Firma BKW Engineering
- Arbeitsort Willy-Brandt-Platz 18/19, 38102 Braunschweig
- Pensum Vollzeit
- Berufsfeld Informatik
- Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
- Referenznummer S-26824
Fragen zur Bewerbung
Vanessa Gaebel
Recruiting Partner
vanessa.gaebel@bkw-engineering.com
Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
