IT Onsite Supporter & Administrator (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und entwickeln hardwarenahe Software-Lösungen: Embedded Systems zur Steuerung mechanischer Komponenten. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

IT Onsite Supporter & Administrator (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Verantwortung für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen sowie Kundenanfragen im Ist- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort, inklusive Softwareinstallationen und Durchführung von Standard Changes
• Sicherstellung der vereinbarten Onsite-Services an unserem Kundenstandort in Bremen
• Steuerung, Bearbeitung und Überwachung von Tickets unter Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs)
• Betreuung und Administration von Endgeräten (Notebooks, Mobile Devices) in einem MS-getriebenen Digital Workplace
• Support und Pflege von kundenspezifischen Applikationen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie professionelle Kundenkommunikation

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder Quereinsteiger:in mit mehrjähriger praktischer IT-Erfahrung
• Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service Desk alternativ im 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Endgeräte-Hardware
• Sehr gute Kenntnisse im Betriebssystem-Support (insbesondere Windows 11 und iOS)
• Praxiswissen in: Active Directory, Microsoft Azure, File- & Print-Services, Softwareverteilung (SCCM / Intune), Tickettools (z. B. Micro Focus Service Manager, Jira)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend sowie gute Englischkenntnisse erforderlich

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-73522-HB bei Frau Chiara Punzo. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!