IT-Kundenbetreuer/in

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Mitarbeiter für Software Support (m/w/d) IT-Mitarbeiter für Software Support (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inIT-Mitarbeiter für Software Support (m/w/d)IKOffice GmbHVollzeitOldenburg (Oldb)ab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Wir suchen Verstärkung:
IT-Mitarbeiter für Software Support (m/w/d)
Sie sind verantwortlich für die Schulung unserer nationalen und internationalen Kunden in der Nutzung unserer Software, sowohl online als auch vor Ort. Sie nehmen Fragen und technische Probleme telefonisch und schriftlich per E-Mail entgegen und lösen sie eigenständig oder im Team. Branchenkenntnisse sowie einige Jahre Berufserfahrung im Support sind von Vorteil und erleichtern den Einstieg in diese Position.
Die Stelle ist in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ihr Arbeitsort ist, nach intensiver Einarbeitung, das eigene Arbeitszimmer oder ein Büro in unserem Firmensitz im niedersächsischen Oldenburg.

Ihr Profil

• Hohe IT-Affinität und Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Idealerweise Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Datenbanken
• Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten sorgfältig und analysieren Anwenderprobleme strukturiert und mit Ausdauer
• Kommunikationsstärke, authentisches und gewinnbringendes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen
• Reisebereitschaft für vor Ort Support

Ihre Aufgaben

• Support und Schulung unserer Software, online oder vor Ort beim Kunden
• Kundenanfragen bearbeiten, per Telefon und E-Mail
• Anfragen priorisieren, dokumentieren und zuweisen
• Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets, Handbüchern und Wissensdatenbanken

Ihre Vorteile bei IKOffice

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit 30 Tage Jahresurlaub
• Sicherheit eines beständigen und etablierten Unternehmens und gleichzeitig die Freiheit, sich zu entfalten und mit einzubringen
• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Intensive Einarbeitung
• Flache Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
• Leistungsorientierte Bezahlung und Teilhabe am Unternehmenserfolg
• Angenehmes Arbeitsklima, guter Zusammenhalt unter den Kollegen
• Bundes- oder europaweite Einstellung möglich

Arbeitsorte