IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)
IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)
Standort
Haren
Arbeitsbeginn:
ab sofort
Arbeitsumfang:
Vollzeit
Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
- Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
- Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
- Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
- Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen
Dein Profil
- Gute EDV Kenntnisse
- Gute Nevaris Finance und MS Office Kenntnisse
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, v.A. im Umgang mit Lieferanten
- Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit
Deine Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Damit du auch im Alter abgesichert bist, gibt es bei uns einen übertariflichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Darlehen
Du hast die Möglichkeit, bei uns ein zinsloses Arbeitgeber-Darlehen von bis zu 5.000 € in Anspruch zu nehmen.
Fahrradgutschein
Von uns bekommst du einen Gutschein für deinen Fahrradkauf in Höhe von 180 € von einem Fahrradhändler deiner Wahl.
Firmenfitness und Gesundheit
Mit Wellpass (Qualitrain) oder Hansefit kannst du nicht nur Fitnessstudios oder Schwimmbäder nutzen, sondern auch das vielseitige Online-Angebot zu den Themen Ernährung und Entspannung. Darüber hinaus haben wir eine Laufgruppe, die regelmäßig an Läufen teilnimmt.
Betriebliche Krankenversicherung
Wir stellen dir ein Budget von bis zu 300 € jährlich zur Verfügung, welches du für diverse Gesundheitsleistungen wie z. B. Sehhilfen, Zahnersatz und -behandlungen oder auch Arznei- und Verbandmittel u. v. m. nutzen kannst.
Lebensarbeitszeitkonto
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, ein Wertguthaben auf einem Lebensarbeitszeitkonto anzulegen, um einen vorgezogenen Ruhestand oder einen Sabbatzeitraum zu finanzieren.
Personalentwicklung
Wir bieten dir eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten an und fördern deine Stärken und Ziele.
Smartphone
Du bekommst von uns zum Start ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt, welches du auch privat nutzen kannst.
Sonderzahlungen
Neben einer tariflichen Entlohnung zahlen wir dir Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Vereinbarkeit Beruf/Familie
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns wichtig. Wir bezuschussen den Kindergartenbeitrag einmal pro Familie mit bis zu 150 € monatlich und bieten dir je nach Tätigkeit flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Gleitzeitmodelle an.
Home-Office
Je nach Beschäftigung bieten wir die Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Home-Office an. Die Technik stellen wir dir zur Verfügung.
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Dein Ansprechpartner
Dein Ansprechpartner für die ausgeschriebene Stelle ist Louis Hebbelmann. Wenn du Fragen hast kannst du Louis telefonisch unter Tel.: +49 5934 707-510 erreichen oder eine E-Mail an hebbelmann@hoelscher-wasserbau.de schreiben.
