Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

Stellen-ID: 70827

Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

ab sofort und in Teilzeit (20 Stunden) in Berlin, Hannover, Kiel, Leipzig, München oder Rostock.

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Deine Teilzeitperspektive im User Help Desk: Unterstützung in den anrufstarken Morgen- und Vormittagsstunden, direkter Anwenderkontakt und abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben im Team. Wiedereinstieg, Quereinstieg oder bewusste Teilzeitentscheidung - im Mittelpunkt: Freude am Telefonieren, Serviceorientierung und Begeisterung für IT.

Timo-Kristoffer Scheffen

Recruiter

Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

• Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle
• Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz
• Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen
• Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung - auch fachfremd
• Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
• IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office
• Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
• Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung - auch ohne IT-Berufserfahrung

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 36.800 € und 46.050 € (Für Vollzeit - 40 Stunden). Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen