Erste Ansprechperson für Kunden, Servicepartner und Servicetechniker

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir ab sofort
JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (GN)

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Erste Ansprechperson für Kunden, Servicepartner und Servicetechniker bei technischen Fragestellungen und Serviceanliegen
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Service- und Callanfragen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei der technischen Klärung von Störungen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung mit den Fachabteilungen
• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Prioritäten und einer effizienten Routenplanung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse

DAS BRINGST DU FÜR DIESE POSITION MIT

• Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit technischem Verständnis für Nutzfahrzeuge
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service oder Serviceumfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise

DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN

• Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
• Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.