Customer Service Operator (m/w/d)
Du jonglierst gerne mit Deadlines, hast immer den Überblick und findest Organisation so spannend wie eine gute Netflix-Serie? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich!
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Deine Mission
Projektanlage & -pflege:
Du sorgst dafür, dass unsere Projekte im System blitzsauber angelegt sind, verwaltest Projektdaten und machst Deadlines zu deinem besten Freund.
- Anlegen neuer Projekte im internen System
- Verwaltung von Projektdaten, Zeitplänen und Deadlines
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Koordination von Projektstarts
Aufgabenpriorisierung:
Ob große oder kleine Aufgaben - du verteilst sie gekonnt nach Dringlichkeit und sorgst dafür, dass unsere internen und externen Partner immer im richtigen Flow bleiben.
- Zuteilung und Priorisierung von Aufgaben innerhalb von Projekten basierend auf Kundenanforderungen und Deadlines
- Abstimmung mit den internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Versand von Unterlagen:
Kein Dokument geht bei dir verloren! Du stellst sicher, dass Angebote und Projektunterlagen pünktlich im Postfach unserer Kunden landen.
- Verantwortung für die termingerechte Versendung von Angebots-, und Projektunterlagen an Kunden und interne Stakeholder
Fakturierung:
Du erstellst Rechnungen im Handumdrehen und verfolgst offene Posten wie ein Spürhund. So bleibt bei uns keine Rechnung unbeachtet.
- Erstellen und Versenden von Rechnungen basierend auf abgeschlossenen Projekten oder Meilensteinen
- Verwaltung offener Posten und Nachverfolgung unbezahlter Rechnungen
Kommunikation:
Ob Kundenanfragen oder Abstimmungen mit Teamleitern - du hältst die Kommunikationsstränge in der Hand und verlierst nie den Faden.
- Ansprechpartner/in für Kundenanfragen zu laufenden Projekten und Rechnungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern und dem Customer Operations Management, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen zeitgerecht an Kunden weitergeleitet werden
Administrative Unterstützung:
Du unterstützt unsere Teams in allem, was organisiert werden muss, pflegst Kundendaten und hältst Projektakten immer aktuell.
- Allgemeine Unterstützung der Projekt-Teams durch administrative Tätigkeiten
- Pflege von Kundendaten und Projektakten in internen Systemen
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Organisation von Projekten oder in der kaufmännischen Verwaltung
- MS Office und du? Ein Dreamteam!
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikation ist deine Stärke - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Du bist belastbar & dienstleistungsorientiert
Deine Benefits
- dynamisches Team & offene Unternehmenskultur
- bezuschusste BAV
- monatliche Gutscheinkarte
- Möglichkeit zum Bike Leasing
Deine Bewerbung
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt! Deine Unterlagen, inklusive CV und Motivationsschreiben schickst du per Mail an Josefin Schmücker, js@be-extra.de
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