Customer Service Agent (m/w/d)

Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland

Lüneburg

Stellenbeschreibung

Sie telefonieren gerne, arbeiten sorgfältig im EDV-System und suchen eine vielseitige Position im kaufmännischen Kundenservice? Für ein internationales Handelsunternehmen im Großraum Lüneburg suchen wir ab sofort eine verlässliche Verstärkung für das Team im Customer Service / in der Auftragsabwicklung.
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice: Freundliche und kompetente Entgegennahme sowie zielgerichtete Bearbeitung eingehender Telefonate
• Auftragsabwicklung: Sorgfältiges Erfassen, Anlegen und Nachhalten von Kundenaufträgen im System
• Lieferschein- & Rechnungsprüfung: Systemseitiges Erfassen und Abgleichen von Lieferscheinen als Vorbereitung für die Rechnungsfreigabe
• Kundenberatung: Lösungsorientierte Beratung der Kunden bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Vorgängen

Erfahrungen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Kundenservice, in der Telefonie oder der Auftragsbearbeitung von Vorteil
• IT-Kenntnisse: Sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen sowie Routine im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen/ERP-Software
• Sprachkenntnisse: Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt: 30.000 - 35.000 € p.a.
• Urlaub: Bis zu 30 Tage Urlaub
• Sonderzahlungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusatzleistungen: Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (Einkaufs- und Shopping-Rabatte bei namhaften Anbietern) sowie elektronische Zeiterfassung