Customer Service Agent (m/w/d)

Für ein Kundenunternehmen aus dem Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservice-Team . Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, bearbeiten Anfragen und tragen zu einer serviceorientierten Kundenkommunikation bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen
• Annahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen an zuständige Fachbereiche
• Produktbezogene Beratung sowie Einleitung der erforderlichen Folgeprozesse
• Pflege und Nutzung von CRM-Systemen sowie weiteren Informationsdatenbanken
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger aus der Hotellerie, Einzelhandel oder ähnlichen Bereichen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Anwenderkenntnisse von MS Office Applikationen
• Einfühlungsvermögen und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im beschriebenen Schichtmodell einschließlich gelegentlicher Samstagsdienste
• Kurzfristiger Start in Arbeitnehmerüberlassung möglich
• 35-Stunden-Woche mit einem monatlichen Bruttogehalt von 2.540 €
• Schichtmodell zwischen Montag und Samstag (08:00-18:00 Uhr)
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Engmaschige Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch die DIS AG

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