Bereichsleitung Fullservice (m/w/d)

Stellenausschreibung

Als kommunales IT-Dienstleitungsunternehmen bietet die KDG ihr Fachwissen zu verschiedenen Softwareprodukten und zur Digitalisierung im öffentlichen Sektor an. Zu unseren Kunden gehören neben der Stadt Göttingen mehr als 200 weitere kommunale Einrichtungen.
Darüber hinaus betreiben wir ein hochverfügbares Rechenzentrum an zwei Standorten.
Mit aktuell 70 Mitarbeitenden wird ein Jahresumsatz von ca. 13,5 Mio. Euro erzielt.
Hast du Interesse an einer abwechslungsreichen und vielseitigen Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem lösungsorientiert und mit Engagement arbeitenden Team?
Falls ja, dann bewirb dich doch bei uns.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Technik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Bereichsleitung Fullservice (m/w/d)

in Vollzeitbeschäftigung, alternativ in einer Teilzeitbeschäftigung mit mindestens 30 Wochenstunden.

Deine Aufgaben

• du übernimmst die Gesamtverantwortung für unseren Bereich IT-Fullservice/E-Mail-Hosting mit Schwerpunkt Managed Services & Support.
• Du führst und entwickelst das Team (Service Desk, Onsite-Support, Managed Services) - und packst auch mal mit an, wenn es nötig sein sollte („Hands on“).
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit top und SLA-gerecht betreut sind - zuverlässig und mit Service, der begeistert.
• Du entwickelst unsere Prozesse im IT-Service-Management (ITIL, KPIs, SLA-Controlling) weiter und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus der Infrastruktur und Security zusammen, damit unsere Kunden immer ganzheitliche Lösungen erhalten.
• Du denkst strategisch mit, planst Budgets und entwickelst unser Serviceportfolio weiter.
• Im direkten Austausch mit Kunden bist du Sparringspartner:in für operative und strategische IT-Fragen - sollte es mal kritisch werden, sorgst du für schnelle und praktikable Lösungen.

Deine Qualifikationen

• Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik und entsprechender Tätigkeit oder
• eine einschlägig abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration) mit anschließender Tätigkeit oder
• eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r (Verwaltungswirt/in) mit der erfolgreichen Fortbildung zur/zum Verwaltungsfachwirt/in und nachgewiesener Fachkenntnis in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK-Technik) oder
• Nachweis einer sonstigen Beschäftigung, bei der aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen eine entsprechende Tätigkeit ausgeübt wird.

Zusätzlich:

• mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im Managed Services / IT-Support / IT-Service-Management und
• praktische Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse in der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten und
• sicherer Umgang mit ITIL, SLA-Management und Ticket-Systemen und
• breites technisches Verständnis in IT-Infrastruktur, Cloud und Security und
• unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Lust, Dinge selbstständig voranzutreiben.

Wünschenswert ist zudem:

• Praktische Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnissen in der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten.
• Erfahrungen mit Zertifizierungen (z.B. ISO27001) auf Basis des IT-Grundschutzes.
• Erfahrungen mit kommunalen Kunden.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit kaufmännischen Aspekten.
• Die Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung.
• Der Besitz der Fahrerlaubnis Klasse B.
• Eine regionale Reisebereitschaft zu unseren kommunalen Kunden in Südniedersachsen.

Unser Angebot

• Ein zeitlich unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Bezahlung nach dem TVöD einschl. der Zusatzversorgungsleistungen des öffentlichen Dienstes (VBL).
• Eine zeitlich flexible Lage und Verteilung der Arbeitszeit.
• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem lösungsorientierten und mit viel Spaß und Engagement arbeitenden Team.
• Die Möglichkeit, die Tätigkeit ortsunabhängig in Form des mobilen Arbeitens auszuüben.
• Teilnahme am Deutschlandticket-Jobticket.
• Maßnahmen der Gesundheitsförderung.
• Firmenfitness mit Hansefit.
• Bike-Leasing.
• Möglichkeit der Nutzung von corporate benefits.
• Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.

Die KDG strebt an, dass sich die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Verwaltung abbildet. Wir erkennen damit Vielfalt als Teil unserer Unternehmenskultur an. Unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung und Identität oder Behinderung heißen wir alle Talente, die uns voranbringen wollen, willkommen. Dafür stehen wir mit unserer Unterschrift unter der Charta der Vielfalt ein. Um die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern zu fördern, freuen wir uns besonders auf die Bewerbung von Frauen. Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
Auskünfte zu den Stelleninhalten und dem Aufgabenzuschnitt erteilt Herr Marco Gremmer, Tel.: 0551/384-4134.
Die aussagekräftige Bewerbung ist mit den entsprechenden Nachweisen in Bezug auf das Anforderungsprofil im PDF-Format
bis zum 02\. November 2025 an bewerbung@kdgoe.de zu senden.
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