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Technical Support Leader

Technical Support Leader

Evatec AG | online seit: 10/16/2020
Region: Europa
Evatec AG
Evatec ist ein Schweizer Unternehmen mit Aussenstellen in den USA, Europa und Asien, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Hightech-Dünnfilm-Beschichtungsanlagen für den Halbleiter-, Optik- und Optoelektronik-Markt spezialisiert hat. Von den hellen LEDs in unseren Autos bis hin zu den Sensoren und Filtern in unseren Mobiltelefonen - unser Know-how ermöglicht es den weltweit führenden Herstellern, Lösungen für autonomes Fahren, tragbare Technologien und Geräte sowie leistungsstarke 5G-Mobilnetze anzubieten.

Ihre Verantwortung

  • Kontaktstelle für Supportanfragen von Vertretungen und Tochtergesellschaften (Third Level Support)
  • Beantwortung von technischen Anfragen
  • Mitarbeit bei Fehlersuche und Fehlerbehebung, bei Bedarf weltweit vor Ort
  • Beschaffung und Erstellung von Informationen/Unterlagen zur Unterstützung der Serviceorganisationen und der Produktgruppen
  • Vertreten der Servicebelange bei Entwicklungsprojekten
  • Führung bei Complaints/Eskalationen
  • Dokumentation (Aktionspläne, Service Informationen, 8D-Reports, usw.)

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung (Weiterbildung FH, HF bevorzugt)
  • Kenntnisse von Maschinensteuerungen (TCP/IP, etc.)
  • Belastbarkeit und hohe Flexibilität
  • Problemlösungskompetenz
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Erfahrung im Bereich Halbleiteranlagen wünschenswert
  • Fliessend in Englisch und Deutsch
  • Reisebereitschaft: ca. 10%

Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Thomas Germann, Head of Customer Service: +41 81 403 80 72

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Evatec AG
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Veröffentlicht am 24.11.2020