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MITARBEITER (M/W) KUNDENBETREUUNG / CUSTOMER SUPPORT (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams
MITARBEITER (M/W/D) KUNDENBETREUUNG / CUSTOMER SUPPORT
Die Mucola GmbH ist ein globales und innovatives Unternehmen, welches zu den führenden E-Commerce Onlinehändlern in Deutschland gehört. Mit über 1000 Artikeln von Accessoires über Kleinmöbel bis hin zu Gartengarnituren bieten wir unseren Kunden für jeden Wunsch das passende Shoppingerlebnis.
Unsere Vorteile
Individuelles Gehalt
familienfreundliche Arbeitszeiten / Teilzeitarbeit möglich
Option auf Home-Office
Klimatisierte Büros
Kostenlose Warmgetränke
Steuerfreier Sachbezug
Vergünstigtes Shoppen auf Mucola.de
Firmenparkplatz
50m² Aufenthaltsraum mit Kicker und integrierter Lounge
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

E-Mailbearbeitung: Klärung sämtlicher Kundenrückfragen (Lieferanfragen, Artikelanfragen, Reklamationen usw.)
Telefonsupport: Persönliche Klärung der Kundenprobleme am Telefon. Auftragsbearbeitung (Erstellen von Gutschriften, Bestellungen anlegen, Nachlieferungen erfassen)
Aufnahme der Retourenware im System (Anlegen von Rücklieferscheinen mit entsprechender Lagerbewegung, evtl. Neuversand oder Rückerstattung vorbereiten)
Bearbeitung von Reklamationen am Versandunternehmen: Nachforschungsaufträge
zu verloren gegangenen Paketen stellen, sowie die Veranlassung der Übernahme
von Versandschäden ans Versandunternehmen stellen
Betreuung von Großkunden

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Vorzugsweise Branchenkenntnisse im E-Commerce
Englisch - Grundkenntnisse
Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
Gepflegtes Äußeres

Ihre Stärken

Verhandlungssicherer Umgang am Telefon
strukturierte Arbeitsweise
Verantwortliches, selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten
Sicheres und freundliches Auftreten
Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Wenn Sie Kundenorientierung, Qualitätsdenken und Erfolgswillen genauso schätzen wie wir,
sollten wir uns kennenlernen.
Haben Sie Interesse an der beschriebenen Stelle? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie hierzu Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, Ihr gewünschtes Einstiegsgehalt sowie Ihr frühestmöglicher Eintrittstermin per E-Mail an Herrn Christopher Klobut
bewerbung@mucola.de Mucola GmbH Brunker Stieg 14 31061 Alfeld (Leine)

MITARBEITER (M/W) KUNDENBETREUUNG / CUSTOMER SUPPORT (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Mucola GmbH
Vollzeit
Alfeld (Leine)

Veröffentlicht am 13.01.2021