Zum Hauptinhalt springen

Ähnliche Stellenanzeigen

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenadministration und Customer Success Team am Standort Lüneburg

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenadministration und Customer Success Team am Standort Lüneburg

Wir sind GREENFIBER. Wir sind glasfaserschnell und auf der Suche nach dir!
Wir sind ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit dem Ziel, möglichst viele Haushalte und Unternehmen an das Glasfasernetz und damit an die Infrastruktur für die Zukunft anzuschließen. Wir bieten Glasfaserinfrastruktur aus einer Hand, für unsere Endkund:innen sowie für kommunale Partnerschaften. In unserem sympathischen und dynamischen Team trägst du einen wichtigen Teil zur Digitalisierung in Deutschland bei. Begleite uns auf unserem ambitionierten Wachstumskurs und lass uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten!
Unser Kundenservice Team ist verantwortlich für den regelmäßigen, persönlichen und direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und Unternehmen. Eine persönliche, sympathische und lösungsorientierte Betreuung stehen bei uns an erster Stelle. Um den ständig neuen Anforderungen in der Branche und am Markt gerecht zu werden, gehen wir einen Schritt weiter und bauen am Standort Lüneburg das Team der Kundenadministration weiter aus, welches die Ziele zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit konsequent verfolgt. Hierfür suchen wir drei Mitarbeiter:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

DEINE AUFGABEN

Du gestaltest den Aufbau eines neuen Teams mit, das aus Kundenfeedbacks lernt
Du bearbeitest die neuen Aufträge und komplexere Kundenanfragen
Du erfasst die Kundendaten im CRM-System und bist verantwortlich für die Pflege, Auswertung sowie Prüfung der Stammdaten
Du verantwortest die Systemseitige Kundenanschaltung inkl. Portierungen
Du managst auftretende Probleme und komplexere Kundenanfragen
Du unterstützt die Teamleitung in der Umsetzung und der Sicherung unserer internen Qualitätsstandards
Du baust den Kundenstamm durch deine serviceorientierte Beratung zu unseren Dienstleistungen kontinuierlich aus. (Cross-/Upselling)
Du bist die Schnittstelle zwischen den Kundenberatungsbüros in ganz Deutschland und den Fachabteilungen

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und-/ oder eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
Du hast bereits fundiertes Wissen im Bereich Customer Care / Relations hip, vorzugsweise in der IT- bzw. Kommunikations-Branche gesammelt
Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und ein kundenorientiertes Denken und Handeln
Du bringst eine hohe Eigenmotivation mit sowie eine verantwortungsbewusste und zielstrebige Arbeitsweise
Du kannst mit allen gängigen MS Office umgehen und Dich schnell in neue CRM-Systemen einarbeiten
Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität aus und fühlst dich in einem flexiblen und dynamischen Umfeld besonders wohl
Du bist kommunikationsstark in Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich

DAS BIETEN WIR DIR

Wir sind ein starkes, engagiertes Team - deutschlandweit verteilt, in der Sache vereint
Wir leben flache Hierarchien mit einer offenen Fehler- und Feedbackkultur
Wir haben ein tolles, faires Arbeitsklima und engagierte Führungskräfte, die dich in deiner persönlichen Entwicklung unterstützen und Dir die Freiheit geben zu wachsen
Wir bieten Dir Gestaltungsmöglichkeiten und Aufgabenbereiche, in denen du dich wiederfindest und dich auf das konzentrieren kannst was dich begeistert
Wir organisieren regelmäßig GREENFIBER Academy Schulungen, Events, Workshops und Get-togethers
Bei uns arbeitest du mit einer umfangreichen technischen Ausstattung am Arbeitsplatz und bekommst Kaffee, Wasser und frisches Obst/Snacks in jedem Büro
Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du die Stelle mit Leben füllen willst, dann sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben mit frühestmöglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen. Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle an sich? Dann wende dich gern an uns: Kristin Spanka / personal@greenfiber.de
Du selbst hast kein Interesse an dieser Stelle, aber kennst jemanden, der passend für diese Stelle ist? Dann teile gerne unsere Anzeige!
Du wärst die perfekte Unterstützung für unser Team in anderen Aufgabenbereichen? Dann sende uns deine Initiativbewerbung - wir freuen wir uns auf einen spannenden Austausch mit Dir....

Dies ist eine gecrawlte Stellenanzeige von dritten Jobbörsen. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise und Kontaktformular.

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenadministration und Customer Success Team am Standort Lüneburg

Greenfiber I & D GmbH Hamburg
Lüneburg
Vollzeit, Unbefristet

Veröffentlicht am 27.11.2022

Jetzt Job teilen