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IT-Supporter / Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk

Stellenbeschreibung

WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Die ITEBO Unternehmensgruppe ist ein leistungsfähiger IT-Dienstleister mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 250 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere öffentlichen Kunden erfolgreich unterstützen. Der Mensch steht im Mittelpunkt! Die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeitenden. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte. IT-Supporter / Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk unbefristet an unserem Standort in Osnabrück; Stellen-ID: 22/06-4602 In einem klasse Team betreust Du als IT-Supporter / Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk ein spannendes und zugleich herausforderndes Aufgabenspektrum. DAS ERWARTET DICH - Deine Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Aufgaben und Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich - Du bist mitverantwortlich für die Erfassung und Dokumentation der Aufgaben und Störungen in einem Ticketsystem - Du führst die Erstlösung der IT-Störungen nach ITIL-Vorgaben durch - Du bist zuständig für die Weiterleitung und Verfolgung der Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support - Du wirkst bei der Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) mit - Du übernimmst Ruf- und Wochenendbereitschaften DAS BRINGEN SIE MIT - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informationstechnischer Assistent bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung, gerne auch Berufsanfänger - Du besitzt gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich - Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Windows und Office - Du kennst Dich mit Microsoft Servern aus - Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Service-Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung mit - Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich - Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt runden Dein Profil ab LANGFRISTIGKEIT WIRD BEI UNS GELEBT - DEINE PERSPEKTIVEN - Spielraum und Eigenverantwortung: Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung - Individuelle Förderung: Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele - Zuverlässigkeit und Kontinuität: Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven - Motivierendes Arbeitsumfeld: Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit, HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents. WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL Bei Fragen kannst Du uns gerne kontaktieren: Tel.: 0541 9631-145 oder per Mail bewerbung@itebo.de ITEBO GmbH Personal Dielingerstraße 39/40 49074 Osnabrück karriere.itebo.de

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Vollzeit, Unbefristet

Veröffentlicht am 23.06.2022

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