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Customer Success Manager B2B (d/m/w) – Voll-/Teilzeit & Hybrid möglich

Die MADSACK Market Solutions GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover oder Düsseldorf einen  

Customer Success Manager B2B (d/m/w) in Voll- oder Teilzeit (> 80%) 

Du möchtest die Digitalisierung in einem der größten deutschen Medienunternehmen gestalten? Dann bist du bei der MADSACK Mediengruppe genau richtig. Als digitaler Vorreiter im Regionaljournalismus erreichen wir mit unseren Medienmarken täglich Millionen Menschen. MADSACK ist geprägt von Vernetzung und Ideenreichtum. So wachsen wir in all unseren Geschäftsfeldern: Journalismus, Werbung und Kommunikation, Film und Fernsehen sowie Post und Logistik. Dabei folgen wir stets unserem Grundsatz: Wir bleiben erfolgreich, weil wir uns verändern. 

Unser Team Classifieds innerhalb der MADSACK Market Solutions liefert für Menschen und Unternehmen kundenzentrierte Lösungen für die Stellen- und Mitarbeitersuche sowie zeitgemäße Angebote für Trauernde – mit nativen Digitalprodukten und in der Zeitung. Zu unserem wachsenden digitalen Portfolio gehören 14 Online-Jobbörsen und ein beliebtes Trauer-Portal. 

Das aktuell 8-köpfige Team und der Geschäftsbereich sollen 2024 weiterwachsen und du kannst die neuen Rollen und unsere Mission mit Leben befüllen. Wir verfolgen den Ansatz des Product-Led Growth und wollen mit guten Produkten unsere Kunden erfolgreicher machen. Unser Erfolg hingegen steht und fällt mit dem Team und weniger mit Angaben in einem CV. Wir sind daher auch offen für Quereinsteiger. Sehe die folgende Stellenbeschreibung daher als Orientierung.  

Wir schätzen Vielfalt. Daher ermutigen wir alle Talente, sich bei uns zu bewerben, unabhängig von Orientierung, Hintergrund, Weltanschauung, Behinderung oder Alter. Inklusion bedeutet für uns auch sprachliches Verständnis. Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir daher in dieser Stellenanzeige das generische Maskulinum. 

 

Deine Aufgaben  

  • Stellenanzeigen sind keine Selbstläufer: Du befähigst unsere Kunden, den Erfolg mit ihren Stellenanzeigen zu erreichen, den sie von uns erwarten 

  • Du wirst maßgeblich den Geschäftsbereich mit weiter aufbauen und bist daher direktes Sprachrohr zwischen Kunde, Account Management und unserer Produktentwicklung 

  • Du wirst vor allem das Account Management bei der Platzierung unserer neuen Produkte unterstützen und damit wertvolle Kennzahlen für den weiteren Ausbau des Geschäfts liefern 

  • Du entfachst Begeisterung bei unseren anspruchsvollen Kunden durch deine proaktive Beratung unterstützt durch unser interdisziplinäres Team 

  • Deine Analyse von Kennzahlen und die daraus folgende eigenständige Maßnahmenerarbeitung motivieren dich täglich 

 

Das bringst du mit  

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder abgeschlossenes Hochschulstudium 

  • Mehrjährige Berufserfahrung im B2B Kundenbeziehungsmanagement von Digitalprodukten, alternativ ähnliche Tätigkeit im HR 

  • Kundenzufriedenheit ist dein Treiber: Dein empathisches Fingerspitzengefühl steht hier aber nicht im Widerspruch zum selbstbewussten Verkauf 

  • Routine im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Dynamics und Kollaborationstools wie MS Teams und Sharepoint 

  • Freude an der Arbeit in einem hybrid arbeitenden Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung   

  • Kommunikationsstärke sowie sehr gute Ausdrucksweise in deutscher Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 Level) 

  • Idealerweise kennst du die HR- und Recruiting-Branche sowie deren Player und Produkte  

 

Das kannst du erwarten 

  • Du wirst Gestalter: Wir sind ein herzliches und hoch motiviertes Team voller Tatendrang und bieten dir einen abwechslungsreichen Job mit vielfältigen Aufgaben 

  • Dein Handeln wird direkt sichtbar: Wir legen Wert auf wenig Hierarchie, direkten Austausch und zielorientiertes Arbeiten 

  • Du wirst dich weiterentwickeln: Als konsequent wachsendes Team fördern wir dich mit Fortbildungen & Trainings, sodass du dich individuell weiterentwickeln kannst 

  • Du arbeitest mit den besten Werkzeugen: Ob MacBook oder Windows-Notebook, iPhone, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder zweiter Bildschirm auch im Mobile Office – deine Arbeitsgeräte suchst du selbst aus 

  • Du sollst dich entfalten können: Wir arbeiten mit der neuesten Technologie sowie flexibel und hybrid regelmäßig remote aus dem Mobile Office 

  • Du wirst Teil eines großen Ganzen: Annehmlichkeiten in der Mediengruppe wie z. B. Mitarbeiter-Events, vergünstigtes Jobrad oder Deutschlandticket, Fitness-Angebot von Hansefit, 30 Urlaubstage, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen 

  • Du sollst dich im Alltag wohlfühlen: Hervorragender Espresso, Tee, gesundes Team-Obst, natürlich alternativ auch Softdrinks & Cookies, leckeres Kantinenessen bis abends, ein Automat mit dem besten lokal produzierten Eis, jeden Morgen gemeinsame Dehnübungen im Team, Waldspaziergänge nach dem Mittagessen und nicht zuletzt schlechte Wortwitze 

  • Du sollst dich wertgeschätzt fühlen: Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet. Je nach Qualifikation und Entwicklungspotenzial liegt die Gehaltspanne zwischen 40.000 und 52.000 € pro Jahr. 

  • Das sagen deine zukünftigen Kollegen: https://www.kununu.com/de/madsack/kommentare?company=Madsack%20Market%20Solutions%20GmbH&department=product  

 

Deine Bewerbung 

Gerne möchten wir dich ermutigen, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle erwünschten Qualifikationen mitbringst. Wir sehen uns als Gestalter und sind damit offen für Anregungen, die Rolle gemeinsam mit Leben zu füllen. 

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und letztes Arbeitszeugnis) über das Bewerbungsformular „Bewerben“ zu.  

Statt eines Anschreibens bevorzugen wir einen knackigen Text im Bewerbungsformular – in der Kürze liegt die Würze! 

Bei Fragen zur Rolle steht dir Julian Valkieser vorab gerne telefonisch unter 0160 998 19 202 zur Verfügung.  

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Hannover
Düsseldorf
Vollzeit, Teilzeit, Unbefristet
3 - 5 Jahre Berufserfahrung

Veröffentlicht am 29.02.2024

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