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Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) - in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat)

Customer Service Agent Lounge (m/w/divers)

in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat)

Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service in
ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hohe
Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum
wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise - auch wenn es einmal
Unregelmäßigkeiten gibt.

Fakten

  • StandortLangenhagen
  • EinstiegslevelDirekteinstieg
  • BerufsfeldKundenservice, Flughafenpersonal
  • ArbeitszeitTeilzeit

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Aufgaben

  • Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
  • Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowieGepäckdatenerfassung bei Transfergästen
  • Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB,Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen
  • Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
  • Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
  • Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
  • Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
  • Einweisen neuer Mitarbeiter
  • Elektronische Leistungserfassung

Benefits

Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt

Beflügelndes Umfeld

unsere hochwertige Uniform
unsere hochwertige Uniform
eine Lounge
eine Lounge

Voraussetzungen

  • Gute Allgemeinbildung, sowie gute englische Sprachkenntnisse
  • Mindestalter 18 Jahre
  • Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
  • sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
  • gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
  • Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
  • Teamfähigkeit
  • gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
  • Kenntnisse im Abfertigungssystem Altéa, sowie gültige ZUP nach §7 LuftSiG wünschenswert

Unternehmen

Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 150 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.
https://www.aviation-services-network.de/
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Veröffentlicht am 12.01.2022

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