
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
1. Beratung und Verkauf
• Kunden zu verschiedenen Fahrradtypen beraten (Mountainbike, Rennrad, E-Bike, etc.).
• Empfehlungen zu Zubehör und Ersatzteilen (Helme, Schlösser, Beleuchtung, Reifen).
• Individuelle Lösungen finden, z. B. Anpassung des Fahrrads an die Bedürfnisse des Kunden.
• Angebote erstellen und Verkaufsgespräche führen.
2. Warenmanagement
• Waren annehmen, kontrollieren und einlagern.
• Bestellungen bei Lieferanten aufgeben und Liefertermine überwachen.
• Sortimentspflege, z. B. neue Produkte im Ladensortiment platzieren.
• Verkaufsflächen gestalten und Waren ansprechend präsentieren.
3. Kasse und Abrechnung
• Kassieren und Zahlungsvorgänge abwickeln (bar, EC-Karte, Finanzierung).
• Tagesabschlüsse und Abrechnungen erstellen.
• Reklamationen und Rücknahmen bearbeiten.
4. Technisches Grundverständnis
• Kunden bei technischen Fragen unterstützen.
• Einfache Reparaturen oder Montagearbeiten (z. B. Sattel, Bremsen einstellen).
• Grundlegende Kenntnisse der Fahrradtechnik und -wartung.
5. Marketing und Kundenbindung
• Aktionen und Rabatte planen und durchführen.
• Kundenkarten oder Servicepakete anbieten.
• Kunden über Social Media oder Newsletter über Neuheiten informieren.
6. Organisation und Planung
• Lagerbestände überwachen und für Nachschub sorgen.
• Termine für Fahrradservice oder Reparaturen koordinieren.
• Inventur durchführen.
7. Serviceorientierung
• Freundlicher und kompetenter Umgang mit Kunden.
• Probleme lösen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.